04-06-2005 - La Redacción

Especialmente cuando llegan las vacaciones, se hace notorio un término extraño que va de boca en boca en los aeropuertos, y produce cierto malestar al ser escuchado: "Overbooking". Estampida de elefantes...¿Pero, qué es el dichoso Overbooking?

Las aerolíneas se ven obligadas a realizar una estimación del número de viajeros que no se presentarán a un determinado vuelo. ¿Por que necesitan de una estimación y no de un número exacto de usuarios? La respuesta, es la siguiente:

Un número elevado tanto por ciento de personas que realizan una reserva de vuelos, finalmente no se presentan. Es por ello, que para no perder la posibilidad de llenar los vuelos, y así no perder rentabilidad en cada viaje, las aerolíneas realizan la mencionada estimación estadística de viajeros que previsiblemente no tomarán el vuelo.

Para compensar este problema, las compañías aéreas permiten que el número de reservas sea mayor que el número de plazas del avión. Si esto no se hiciera, las compañías tendrian grandes pérdidas económicas.

¿Cual es el problema? El problema se presenta cuando esa estimación de viajeros no se ajusta a la realidad, y se presentan más viajeros que pasajes hay en el avión. A este fenómeno se le denomina "Overbooking".

Cuando hay overbooking, se producirá una denegación de embarque de algunos viajeros, a pesar de que estos dispongan de correcta reserva del vuelo.

En el caso de que se produzca el overbooking, de conformidad con el reglamento del Consejo de la Unión Europea, el viajero tendrá derecho a una compensación relativa a esta eventualidad. El concepto legal: "Compensación por denegación de embarque aéreo"

En momentos de mayor trafico aéreo como es el caso de las vacaciones, se producen un menor número de anulaciones de reservas, aumentando así el número de vuelos en overbooking.

Si se encuentra con este problema, no dude en reclamar con celeridad...la ley le ampara en estos asuntos.